Privacyverklaring

1. Identiteit van de verwerkingsverantwoordelijke

Deze website is onderdeel van LeadFactor B.V., gevestigd in Nederland.

LeadFactor B.V. exploiteert meerdere regionale websites waarop bezoekers een aanvraag kunnen indienen voor onder meer dakwerkzaamheden of andere bouwgerelateerde diensten.

LeadFactor B.V. treedt op als verwerkingsverantwoordelijke voor de verwerking van persoonsgegevens zoals omschreven in deze privacyverklaring.

LeadFactor B.V. fungeert uitsluitend als online leadplatform. Wij voeren zelf geen werkzaamheden uit en bieden zelf geen offertes of uitvoerende diensten aan.

2. Rol van het platform

Via deze website kunnen bezoekers een aanvraag indienen voor werkzaamheden. Deze aanvraag wordt door LeadFactor B.V.:

• ontvangen en administratief verwerkt

• beoordeeld op basis van regio en type opdracht

• doorgestuurd naar één of meerdere aangesloten vakmannen of samenwerkende partijen

Na het doorsturen van de aanvraag is LeadFactor B.V.:

• geen partij bij verdere communicatie

• geen partij bij offertes of prijsafspraken

• geen contractspartij bij overeenkomsten

• niet betrokken bij uitvoering van werkzaamheden

• niet verantwoordelijk voor betalingen, garanties of geschillen

De overeenkomst voor eventuele werkzaamheden komt uitsluitend tot stand tussen de aanvrager en de betreffende vakman of uitvoerende partij.

3. Welke persoonsgegevens verwerken wij?

Bij het indienen van een aanvraag kunnen wij onder meer de volgende gegevens verwerken:

• Voor- en achternaam

• Telefoonnummer

• E-mailadres

• Adresgegevens

• Gegevens over de woning of het project

• Vrij ingevoerde informatie in het aanvraagformulier

• IP-adres

• Technische gegevens over websitegebruik

• Cookie- en trackinggegevens

Wij verwerken uitsluitend gegevens die door de gebruiker zelf worden verstrekt of automatisch worden verzameld via de website.

4. Doeleinden van verwerking

Persoonsgegevens worden verwerkt voor de volgende doeleinden:

• Het registreren en verwerken van aanvragen

• Het doorsturen van aanvragen naar één of meerdere aangesloten vakmannen

• Het mogelijk maken dat een vakman contact kan opnemen

• Interne administratie en kwaliteitscontrole

• Analyse en optimalisatie van marketing- en leadprocessen

• Naleving van wettelijke verplichtingen

De verwerking vindt plaats op basis van:

• Toestemming

• Gerechtvaardigd belang (leadgeneratie en bedrijfsvoering)

• Uitvoering van een precontractuele handeling

5. Doorgifte aan derden (lead-distributie)

Aanvragen kunnen worden doorgestuurd naar:

• Eén of meerdere aangesloten vakmannen

• Samenwerkende partijen binnen ons netwerk

• Externe bemiddelings- of matchingpartners

Het aantal ontvangers kan variëren afhankelijk van regio, beschikbaarheid en aard van de aanvraag.

Na doorgifte zijn deze partijen zelfstandig verwerkingsverantwoordelijke voor de verdere verwerking van persoonsgegevens. Hun eigen privacybeleid is vanaf dat moment van toepassing.

LeadFactor B.V. heeft geen controle over en is niet verantwoordelijk voor:

• Verdere verwerking van gegevens door de vakman

• Offertes of prijsstelling

• De kwaliteit van uitvoering

• Contractuele afspraken

• Garantie- of aansprakelijkheidskwesties

6. Bewaartermijn

Persoonsgegevens worden niet langer bewaard dan noodzakelijk voor:

• Leadadministratie

• Analyse en optimalisatie

• Wettelijke verplichtingen

In beginsel worden aanvraaggegevens maximaal 24 maanden bewaard, tenzij een langere bewaartermijn wettelijk verplicht is.

7. Cookies en tracking

Onze websites maken gebruik van:

• Functionele cookies

• Analytische cookies

• Marketing- en trackingcookies

Deze worden gebruikt voor:

• Websitefunctionaliteit

• Conversiemeting

• Marketingoptimalisatie

• Leadtracking

Bij het eerste bezoek kan de gebruiker cookievoorkeuren instellen.

8. Beveiliging

LeadFactor B.V. neemt passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies of onrechtmatige verwerking.

Onze websites zijn beveiligd met SSL-encryptie.

9. Rechten van betrokkenen

Gebruikers hebben het recht op:

• Inzage

• Correctie

• Verwijdering

• Beperking van verwerking

• Bezwaar

• Gegevensoverdraagbaarheid

• Intrekking van toestemming

Verzoeken kunnen worden ingediend via het contactformulier op de betreffende website.

Indien gegevens reeds zijn doorgestuurd naar een vakman, dient een verzoek tot verwijdering tevens bij die partij te worden ingediend.

10. Aansprakelijkheid en beperking van verantwoordelijkheid

LeadFactor B.V. is uitsluitend verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens tot het moment van doorgifte van de aanvraag.

Na doorgifte zijn aangesloten vakmannen of samenwerkende partijen zelfstandig verantwoordelijk voor de verdere verwerking van persoonsgegevens.

LeadFactor B.V. is niet aansprakelijk voor:

• Handelingen of nalatigheden van aangesloten vakmannen

• De uitvoering van werkzaamheden

• Schade voortvloeiend uit overeenkomsten tussen gebruiker en vakman

• De wijze waarop derden persoonsgegevens verwerken na rechtmatige doorgifte

11. Wijzigingen

LeadFactor B.V. behoudt zich het recht voor deze privacyverklaring te wijzigen. De meest actuele versie is steeds beschikbaar op de betreffende website.